Многие компании делают сайт, но потом не могут точно сказать: работает ли он как инструмент продаж или просто занимает место в интернете. Разберёмся, как определить эффективность сайта и какие шаги предпринять, чтобы отслеживать реальных клиентов. Это поможет понять, действительно ли сайт вашей компании эффективен или вы просто впустую сливаете бюджет на его поддержку.
Посещаемость сайта
Первое, что нужно смотреть — сколько людей вообще заходит на сайт.
Для этого подключают систему аналитики (например, Яндекс.Метрику или Google Analytics).
Что можно узнать:
- Сколько человек в день/месяц посещают сайт.
- По каким запросам люди находят ваш сайт.
- Из каких городов или регионов приходят посетители.
Если у вас сайт есть, а статистики нет — это значит, вы не знаете, работает он или нет.
Откуда приходят посетители
Важно понимать, что привело человека на сайт:
- Поисковые запросы (например, «заказать пластиковые окна во Владимире»).
- Реклама (контекстная, таргетированная).
- Соцсети.
- Прямой заход (человек уже знает ваш адрес).
Здесь важно: если посетители приходят не по вашим услугам, то клиентов тоже не будет — важно, чтобы приходила именно заинтересованная аудитория. Это особенно касается таргетированной и контекстной рекламы.
Звонки с сайта
Очень частая ситуация: сайт есть, но непонятно — звонят ли клиенты именно с него.
Чтобы это отследить, используют коллтрекинг: когда у каждого источника (поисковая реклама, баннер, сайт) показывается свой телефон. Тогда можно понять, что звонок пришёл именно с сайта. Для этого можно использовать специальные сервисы, о который мы расскажем в отдельной статье или при необходимости проконсультируем вас бесплатно по телефону и в мессенджерах при обращении в нашу веб-студию.
Простейший вариант — сделать отдельный номер, который указывается только на сайте. Тогда вы точно знаете, что звонки на него идут с сайта.
Заявки и сообщения
Сайт может приносить не только звонки, но и заявки через:
- форму обратной связи,
- онлайн-чат,
- мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK).
Чтобы ничего не терялось, нужно подключить CRM или хотя бы настроить уведомления, чтобы заявки всегда доходили. А дальше — смотреть статистику: сколько заявок в месяц приходит именно с сайта.
Как понять, что клиент пришёл в офис именно с сайта
Это сложнее всего, но тоже можно решить.
- Добавьте вопрос: «Откуда вы о нас узнали?» на стойке или при звонке.
- Используйте промокоды или специальные предложения «только с сайта».
- Делайте уникальные ссылки на карту (например, на Яндекс.Картах) именно для сайта — тогда в статистике будет видно, что человек построил маршрут по этой ссылке, а значит — с сайта.
Конверсия: главный показатель эффективности
Посещаемость сама по себе ничего не значит. Главное — конверсия, то есть соотношение «посетители → заявки/звонки».
Например:
- На сайт пришло 1000 человек.
- Из них 30 оставили заявку.
- Конверсия = 3%.
Чем выше конверсия — тем эффективнее сайт. Если конверсия ниже 1% процента, то это повод задуматься и доработать сайт, либо улучшить качество трафика.
Что нужно сделать, чтобы отслеживать всё правильно
- Подключить Яндекс.Метрику или Google Analytics.
- Настроить цели: звонок, заявка, переход в мессенджер.
- Использовать отдельный номер телефона для сайта (или систему коллтрекинга).
- Подключить онлайн-чат и отслеживать обращения.
- Добавить опрос «Откуда вы о нас узнали?» для офлайн-клиентов.
- Регулярно смотреть отчёты и анализировать их.
Сайт — это не просто визитка, а инструмент продаж. Но чтобы он реально приносил клиентов, а не просто существовал, важно правильно отслеживать все действия: от кликов до звонков. Тогда вы сможете видеть реальный результат и управлять бизнесом, а не работать вслепую.
Если сайт просто существует без аналитики и отслеживания, то он не работает на бизнес. Настоящая ценность появляется, когда вы понимаете: сколько людей заходит, откуда они пришли, сколько звонков и заявок оставили, а главное — сколько клиентов реально дошли до покупки. Это и есть разница между «визиткой в интернете» и полноценным инструментом продаж.
Если вы хотите, чтобы ваш сайт не просто был, а действительно приводил клиентов, наша студия поможет подключить аналитику, настроить цели, коллтрекинг и каналы связи. Так вы будете точно знать, что сайт приносит результат, а не просто занимает место в сети.
